{"id":830,"date":"2025-01-15T23:56:33","date_gmt":"2025-01-16T02:56:33","guid":{"rendered":"https:\/\/startertemplatecloud.com\/g30\/?page_id=830"},"modified":"2026-04-11T17:49:35","modified_gmt":"2026-04-11T20:49:35","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t
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\r\n\r\n \r\n

\r\n \ud83d\udd04 Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o\r\n <\/h1>\r\n\r\n

\r\n DinhoS Reef Animal \ud83d\udc20\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n

\r\n

\r\n Na DinhoS Reef Animal<\/strong>, priorizamos sua satisfa\u00e7\u00e3o e qualidade dos nossos produtos para aqu\u00e1rios, lagos, p\u00e1ssaros e pets.\r\n <\/p>\r\n

\r\n Caso precise solicitar devolu\u00e7\u00e3o, troca ou reembolso, seguimos as diretrizes abaixo para garantir transpar\u00eancia e seguran\u00e7a para ambas as partes.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

\ud83d\udce6 Devolu\u00e7\u00e3o de Produtos<\/h2>\r\n

\r\n Voc\u00ea pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento<\/strong>, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n
  • Produto na embalagem original<\/li>\r\n
  • Sem sinais de uso<\/li>\r\n
  • Com todos os acess\u00f3rios e manuais<\/li>\r\n
  • Apresenta\u00e7\u00e3o da nota fiscal<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
    \r\n

    \ud83d\udce9 Como Solicitar<\/h2>\r\n
      \r\n
    1. Envie e-mail para devolucao@dinhosreef.com<\/strong><\/li>\r\n
    2. Assunto: Devolu\u00e7\u00e3o - Pedido #[n\u00famero]<\/strong><\/li>\r\n
    3. Informe:<\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n
        \r\n
      • Nome completo<\/li>\r\n
      • Motivo da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n
      • Fotos do produto (se poss\u00edvel)<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

        Ap\u00f3s an\u00e1lise, nossa equipe enviar\u00e1 as instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

        \r\n

        \u26a0\ufe0f Produtos com Defeito<\/h2>\r\n

        \r\n Voc\u00ea tem at\u00e9 30 dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento para solicitar troca ou reembolso.\r\n <\/p>\r\n\r\n

          \r\n
        • Enviar descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\r\n
        • Fotos ou v\u00eddeos do defeito<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

          \u2714 Se confirmado, os custos s\u00e3o por nossa conta.<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

          \r\n

          \ud83d\udcb0 Reembolso<\/h2>\r\n\r\n
            \r\n
          • Cart\u00e3o:<\/strong> estorno em 7 a 30 dias \u00fateis<\/li>\r\n
          • Pix\/Boleto:<\/strong> at\u00e9 10 dias \u00fateis ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
            \r\n

            \ud83d\udccc Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/h2>\r\n\r\n
              \r\n
            • \u274c Produtos personalizados n\u00e3o podem ser devolvidos (exceto defeito)<\/li>\r\n
            • \u274c Produtos com uso indevido ser\u00e3o recusados<\/li>\r\n
            • \ud83d\ude9a Frete de devolu\u00e7\u00e3o pode ser cobrado se fora dos crit\u00e9rios<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
              \r\n

              \ud83d\udc20 Garantia de Animais Vivos<\/h2>\r\n\r\n

              \r\n Trabalhamos com seres vivos e, por isso, seguimos crit\u00e9rios rigorosos para garantia.\r\n <\/p>\r\n\r\n

                \r\n
              • Verifique os animais antes de abrir os sacos<\/li>\r\n
              • Ap\u00f3s abrir o saco, perde a garantia<\/li>\r\n
              • Grava\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria em v\u00eddeo (fotos n\u00e3o s\u00e3o aceitas)<\/li>\r\n
              • V\u00eddeo deve mostrar lacre intacto e animal claramente<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

                \ud83d\udcf9 Regras para v\u00eddeo:<\/h3>\r\n
                  \r\n
                • 1 v\u00eddeo cont\u00ednuo (sem cortes)<\/li>\r\n
                • Mostrar saco fechado + lacre<\/li>\r\n
                • Mostrar claramente o problema<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

                  \u23f1\ufe0f Prazo: at\u00e9 24 horas ap\u00f3s o recebimento<\/strong><\/p>\r\n\r\n

                  \r\n A reposi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizada como cr\u00e9dito para pr\u00f3xima compra.\r\n <\/p>\r\n\r\n

                  \r\n \u2757 N\u00e3o h\u00e1 garantia para animais retirados presencialmente.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

                  \r\n

                  \ud83d\udea8 Importante<\/h2>\r\n\r\n
                    \r\n
                  • N\u00e3o garantimos adapta\u00e7\u00e3o ou alimenta\u00e7\u00e3o dos animais<\/li>\r\n
                  • Ap\u00f3s prazo ou abertura, n\u00e3o h\u00e1 garantia<\/li>\r\n
                  • Procedimentos devem ser seguidos integralmente<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
                    \r\n

                    \ud83d\udcde Suporte<\/h2>\r\n

                    \r\n \ud83d\udce7 contato@dinhosreef.com
                    \r\n \ud83d\udcf1 (21) 96499-9455\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

                    \r\n

                    \u2705 Confirma\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n

                    \r\n Ao realizar uma compra, voc\u00ea declara que leu e concorda com esta pol\u00edtica.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

                    \r\n Equipe DinhoS Reef Animal \ud83d\udc20\r\n <\/p>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Na DinhoS Reef Animal , priorizamos sua satisfa\u00e7\u00e3o e nos esfor\u00e7amos para oferecer produtos de alta qualidade para confortos, lagos e p\u00e1ssaros. Caso voc\u00ea precise devolver ou solicitar o reembolso de algum item, estamos aqui para ajudar.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2396,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0N7NCw:productID":"","content-type":"","pmpro_default_level":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-830","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","pmpro-has-access"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/830","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=830"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/830\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1410790478,"href":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/830\/revisions\/1410790478"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2396"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dinhosreef.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=830"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}